220. EJERCICIO SOBRE CREAR RECLAMACIONES FICTICIAS (CON MÁS DATOS)
Enunciado: Escribe una reclamación para una de estas situaciones. Por supuesto, inventa todo tipo de datos, aunque intenta que sean verosímiles. Amplía lo que se te pide en las partes entre paréntesis.
SITUACIÓN 1: Un producto defectuoso
- Compré un teléfono móvil en una tienda de electrónica (detalles sobre la tienda)
- Al llegar a casa, descubrí que la pantalla estaba rota (incluye otros defectos)
- Fui a la tienda al día siguiente para pedir un reemplazo o un reembolso, pero el vendedor se negó (detalles sobre la conversación)
- Escribo una hoja de reclamaciones para pedir que me den una solución al problema y se respeten mis derechos como consumidor.
SITUACIÓN 2: Un servicio insatisfactorio
- Contraté una empresa de mudanzas para que me ayudara a trasladar mis muebles a mi nueva casa.
- Los trabajadores llegaron con retraso y no tenían suficientes herramientas para hacer el trabajo. (Descripción más detallada de la situación)
Dañaron algunos muebles en el proceso y no ofrecieron ninguna solución. (Descripción de los muebles, los daños y de la conversación con los trabajadores)
Escribo una hoja de reclamaciones para solicitar una compensación por los daños causados y el mal servicio prestado.
SITUACIÓN 3: Una mala experiencia en un restaurante
- Fui a cenar con mi familia a un restaurante que se anunciaba como de comida rápida.
- Los empleados fueron muy groseros y poco amables durante todo el proceso de pedido y entrega de la comida. (Detalles sobre la conversación)
- Además, encontramos cabellos en la comida y el sabor no era el que esperábamos (añade más detalles).
Escribo una hoja de reclamaciones para quejarme de la falta de higiene y calidad de la comida, así como del mal trato recibido por los empleados.
El profesor escogerá la mejor reclamación de cada una de las tres situaciones y quedarán colgadas en clase el resto del curso.
PARTES DE LA RECLAMACIÓN
- DATOS: datos personales de la persona que reclama y de la empresa u organismo oficial a la que se dirige la reclamación.
- EXPONE: se describen con detalle los hechos ocurridos o los defectos de un determinado objeto. Puede ir acompañado de imágenes o cualquier otro material de utilidad para apoyar la reclamación.
SOLICITA: se formula la reclamación en sí, es decir, aquello que se intenta conseguir (una indemnización, una devolución, una disculpa, etc.)